Ångerrätt
Enligt gällande konsumentlagstiftning (Distansavtalslagen) har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning. För att ångerrätten ska gälla måste produkten och förpackningen vara i oförändrat skick - det vill säga oanvänd, oöppnad och oskadad.
Retur
1. Kontakta oss på info@liftelle.se senast inom 14 dagar från det att du mottagit varan.
2. Ange ditt fullständiga namn, adress, e-post, ordernummer samt vilka produkter du önskar returnera.
3. När vi bekräftat din returförfrågan ska varan skickas tillbaka till oss inom 7 dagar. Har varan inte skickats tillbaka inom denna tidsram gäller inte returrätten.
4. Du ansvarar själv för returfrakten, samt för att varan returneras väl emballerad i originalförpackning. Vi rekommenderar alltid att använda försändelse med spårningsnummer, då vi inte ansvarar för paket som skickas utan kollinummer.
Återbetalning
När vi mottagit och godkänt din retur återbetalar vi det belopp du betalat för varorna, exklusive fraktkostnader. Återbetalning sker så snart som möjligt, dock senast inom 30 dagar från det att vi mottagit returen.
Vi förbehåller oss rätten att göra ett avdrag på återbetalningen om produkten är använd, öppnad eller skadad.
Reklamation & garanti
Vi följer svensk konsumentlagstiftning enligt Konsumentverket. För mer information om dina rättigheter, läs mer hos Konsumentverket.se.
Alla varor kontrolleras innan de skickas från vårt lager. Skulle du ändå mot förmodan få en defekt eller skadad produkt ber vi dig kontakta oss direkt på info@liftelle.se (inom 48h från att du mottagit din order) och bifoga tydliga bilder för att vi ska kunna hantera ärendet korrekt. Vi följer gällande konsumentlagstiftning och åtgärdar felet kostnadsfritt, genom ersättningsvara eller återbetalning.
